您可以使用称为潜在客户培育的技术有效地获得更多新客户。但是,了解正确的做法对于成功的潜在客户培养很重要。
在本文中,我们将介绍在潜在客户培养中使用的工具、成功要点和具体示例。如果您是企业营销人员或对潜在客户培养感兴趣,请参考。
什么是潜在客户培育?
潜在客户培育是“潜在客户”(代表潜在客户)和“培育”(意味着培育)的组合。潜在客户培育是努力接触对他们的产品和服务感兴趣的潜在客户并激励他们购买。
潜在客户培育的主要措施是向潜在客户提供信息。通过根据潜在客户的需求提供适当的信息,我们将吸引兴趣并将其提升为对我们的产品具有高度兴趣的“热门线索”。
为什么潜在客户培养很重要
现在可以在Internet上收集信息,潜在客户的培养变得越来越重要。
潜在客户,尤其是BtoB潜在客户,在与销售人员第一次接触之前通常会获得大量信息。因此,您需要从潜在客户搜索和比较信息的阶段适当地处理它。
潜在客户培育对于让积极收集信息的潜在客户选择他们的产品和服务很重要。
用于潜在客户培育的工具和媒体
即使您简单地说是铅培育,具体措施也会因业务类型、公司、产品内容等而异。此外,由于适当的工具因措施而异,因此了解可用于铅培育的工具和介质很重要。
在这里,我们将介绍可用于潜在客户培育的主要工具和媒体。
电子邮件
电子邮件是用于潜在客户培养的典型工具。
向已注册电子邮件通讯或索取资料的潜在客户发送预设电子邮件的机制称为“步骤邮件”。通过在步骤电子邮件中向潜在客户提供有用的信息,可以培养潜在客户。
但是,虽然启动电子邮件很容易,但缺点是受垃圾邮件过滤器的影响,很难接触到潜在客户。因此,在通过电子邮件进行潜在客户培育时,需要检查电子邮件的到达率和打开率。
自有媒体
自有媒体是公司内部运营的网络内容。通过自有媒体积极传播对潜在客户有用的信息,可以实现潜在客户的培养。
当发布在自有媒体上的文章显示在搜索引擎的顶部时,就有可能获得大量的访问量。但是,运营自有媒体的缺点是计划、编写和分析访问需要花费时间和精力。
社交网络
使用您自己的帐户(例如Twitter和 Facebook)传播信息也是潜在客户培育的一种方式。
SNS的好处是可以直接得到潜在客户的反应,可以双向交流。另一方面,SNS的缺点是如果不注意发布的内容,就有被烧毁的风险。
网络研讨会
网络研讨会是一种视频式的研讨会,即使面对面交流或举办活动很困难,也可以举行。
通过实时网络研讨会,可以当场回答观众的问题。分发录制视频的网络的优势在于观众可以随时查看它们。
然而,虽然webin可以通过视频传达更多的信息,但缺点是它们需要与视频分发和视频制作相关的技术。
创建潜在客户培养方案的关键点
在潜在客户培育中,激励潜在客户购买的路径称为“场景”。检查信息提供的时间和内容并创建更好的场景对于成功的潜在客户培养非常重要。
在这里,我将介绍创建潜在客户培育场景时的三点。
每个细分市场的单独场景
第一点是根据潜在客户的类型创建不同的场景。根据属性、流入路线等,将您的潜在客户列表分为几个部分。
例如,最佳方案取决于潜在客户的业务类型、职位、部门等。对属于销售部的准客户的销售有用的场景,以及属于企划部的准客户的产品开发和市场趋势相关的场景,划分场景是有效的。
设定一个目标
创建场景的第二点是明确您希望将潜在客户引导至何种状态的目标。
作为潜在客户培养的结果,为潜在客户设定目标,例如“查询产品”或“参加研讨会”。
设定目标的关键是设定具体的项目,便于判断产品能否实现,而不是“增加对产品的兴趣”等抽象项目。
假设潜在客户所需的信息
创建场景的第三点是假设客户请求的信息来准备内容。
即使是同一细分市场的潜在客户也会根据他们所处的采购流程的哪个阶段(例如搜索、比较和审查)需要不同的信息。想想每个阶段你想知道什么,并准备响应它的内容。
潜在客户培育场景示例
在考虑潜在客户培养方案时,其他公司的案例会有所帮助。通过了解场景中设定的目标以及采取了什么样的措施,就有可能获得创建场景的提示。
在这里,我们将介绍一个潜在客户培育场景的示例。
举准考官索取材料
第一个案例是为增加出版和电信行业的材料需求而创建的潜在客户培养方案。
在这种情况下,我们为已下载有用资料的潜在客户准备了使用步骤邮件的场景。从下载有用的资料开始,重点是逐渐通过电子邮件传递高度具体和有限的信息。
下载材料后的第二天,您将收到一封电子邮件,感谢您下载并介绍该服务。之后,未在 5 天内索取材料的潜在客户将收到一封包含更详细案例研究和行业趋势的辅助电子邮件。
此外,在注册两周后,创建了一个场景,用于发送仅电子邮件信息和有关完整支持系统的信息。即使他们发送了第三封电子邮件,我们也会发送一封后续电子邮件,向没有索取材料的潜在客户介绍其他产品。
以上案例是PDF文档《导购入门指南》中介绍的三个案例之一。在PDF文档中,您可以看到以下另外两种情况。
・ 案例② 在招聘网站上将免费计划用户提升到付费计划的场景
· 案例③ IT行业从半考试层提升到免费试用和服务合同的两个阶段的场景
通过潜在客户培养接触潜在客户
潜在客户培育是获取新客户的一项重要技术。在适当的时间向主动收集信息的潜在客户提供有用的信息将增加他们的购买动机。
为了成功地培养潜在客户,将潜在客户列表划分为多个部分并为每个部分准备最佳方案非常重要。