其中的基本操作是LINE的官方账号广播消息，你已经收集了朋友。它被用作公司发布新产品和发送活动信息以引导用户访问其网站的一种方法。
如果您想更有效地促进到网站的过渡并导致购买，那么仔细设计何时交付、向谁交付、什么交付以及如何交付，并掌握有效的沟通模式非常重要。…
然而，在已经运营企业的情况下，LINE官方账号为很长一段时间，也有隐忧，如“我明白了有效的模式，但我不知道如何让用户更感兴趣，并进一步提高的结果。”
因此，备受关注的是一种利用营销自动化工具，根据用户行为等自动发送消息（以下简称MA发送）的方法，而不是一次性向好友发送消息。
该消息仅提供给用户谁满足预设条件的行为。换句话说，可以满足每个用户的“即时需求” ，而这是同时分发的统一通信所无法把握的。
在本文中，我们将介绍通过使用 LINE 引入 MA 分布来改进结果的示例，并解释为了设计有效的分布场景应该持有的要点。
销售额增长了 116%！通过引入 MA 交付来提高消息质量，而不是交付量
首先，为了让大家对MA分发的使用有一个具体的印象，我们将介绍在Belluna Co., Ltd运营的女性时尚邮购网站“RyuRyumall”的LINE官方帐户中使用它的示例。
当一家公司想通过LINE增加销售额时，通常会在“增加分发数量=增加分发数量”的前提下，努力增加一次性分发的人数（*）并增加分发频率网站转换”。这是一个目标。但是，RyuRyumall 有两个顾虑，需要考虑避免它们的方法。
*在同时分发LINE官方账号，就可以指定分发目标人物。
1. 分销目标受众扩大导致效率下降
RyuRyumall长期运营LINE 官方账号，并一直在验证所有措施和分析数据以优化分发目标。因此，在正常的同时配送中，针对能够保持高配送效率（相对于配送成本的销售效率）的“可能导致购买的一组用户”进行配送。
因为我们在充分轮换PDCA循环后缩小了要投放的用户，如果这个目标人很容易扩大，那么即使销量增加一点，投放效率也有可能会下降。
2. 由于增加交付频率而促进阻塞
过于频繁的交付可能会给用户带来噪音，并可能导致阻塞。在 RyuRyumall 的案例中，我们一直在为高业务目标寻找合适的交付频率，需要从用户的角度进行仔细判断。
此外，由于EC商城业务的性质，趋势改变每一个季节和活动，如销售的进行，这样不仅短期销售，而且中期和长期的瞬间被考虑在内。这是非常重要的来设计沟通。
展望持续运营，很难通过增加分发频率来与成为朋友的用户建立良好的关系。
为了避免这些顾虑，有必要考虑采取措施来提高一条消息的质量，而不是交付量。MA 分配被引入作为措施之一。如上所述，由于将消息传递给用户的行为，并且可以传递捕获“即时需求”的信息，因此与同时传递的情况相比，它往往更容易导致购买。
另外，由于用户想要的信息是传递的，所以不太可能被识别为噪音，减少了账号被封的可能性。基于MA分发的这些特点，RyuRyumall正在使用Digital Shift提供的API工具“TSUNAGARU”进行多场景（分发内容）的设计和运营。
RyuRyumall 工作的典型场景是“购物车掉落提醒”和“降价通知”。购物车掉落提醒是针对那些离开网站的用户将商品留在购物车中的场景。
在用户失去购买动机之前提醒用户“购买他们感兴趣的产品”。在降价通知中，在用户过去检查过的产品的价格被降价时发送消息。它捕捉到了“我担心购买它，但如果它有利可图，我想购买它”的需求。
此外，RyuRyumall 运营各种场景以改善与用户的沟通。因此，在比较有无 MA 分布 (*) 时，销售额与一年内分布数量增加 108% 相比增长了 116%，并且 MA 分布的引入改善了结果。
基于大规模分销难以保持效率和扩大销售的前提，可以说，MA分销的引入为业务带来了新的可能性。
*“通过LINE从整体结果中减去MA分布结果所获得的结果”和“通过LINE的整体结果包括MA分布结果”的比较
场景时要记住的两点
从RyuRyumall的案例中可以看出，设计一个什么样的“即时需求”来捕捉的场景是非常重要的，因为MA分布是一种可以根据用户的行为进行分布的度量。那么，场景设计应该把握哪些要点呢？
首先要记住的是“场景是为用户创建的”。MA 分发中有各种变量，例如目标受众、分发时间、分发触发器以及与其他场景的优先级。
当然，这些精心设计很重要，但是如果你没有正确理解用户，你就无法考虑正确的场景。为了发送对用户有利的信息，而不是发送公司想说的话，必须保持以下两个基本点。
按时间顺序确定用户操作步骤
当用户访问您的网站时，有多个操作步骤会导致购买。在很多情况下，指标设置在“网站访问”和“产品购买”的粒度上，但存在“选择产品类别页面”、“查看产品详情页面”和“添加产品购物车”等操作在此期间被捕获。很重要。
能够以尽可能细的粒度识别操作步骤将更容易绘制适当的场景，仔细捕捉用户的需求。
想象一下每个动作步骤会欣赏什么样的信息
重要的是要从用户的角度思考，根据（1）中确定的行动步骤，可以传递什么样的信息来满足用户的期望并解决任何疑问。
例如，通过向浏览外套分类页面后离开网站的用户分发“流行外套产品和新产品”和“外套限量优惠券”等信息，“如果你有一件好的外套，你可能会买它。”或许可以把握“在便宜的时候买”的需要，重新考虑购买。
抓住这两点，站在用户的角度思考，就可以设计出合适的场景，接近结果的提升。我建议您多次查看这些实践，而不仅仅是一次。
在上述 Ryu Ryumall 的努力中，有一个例子，其中重新设计了场景以实现结果的显着改进。最初，有关“与浏览产品相关的推荐产品”的信息分发给浏览产品详细信息页面后离开网站的用户。
但是，该信息并不一定会导致用户购买。因此，我们查看了用户真正想要的信息，并切换到“用户实际查看的产品”的提醒。
结果，该场景的日销售额比更改前增加了 972%，我们成功地显着提高了结果。可以说成功捕捉到了需求的细微差别，无论你想要那个品类的产品还是那个品类的产品。
它不只是一个简单的介绍MA分配的问题，而是如何设计从一个场景用户的角度来看是关键的成功LINE官方账号的操作。
概括
如果您想通过LINE官方账号进一步增加销售额，可以捕捉“即时需求”的MA分发是一个推荐的措施。通过引入 MA 分布，同时以正态同时分布为基础，可以预期结果的改善，并扩展业务的新可能性。
为此，从用户的角度而非公司的便利性来设计场景是必不可少的。识别用户的行为步骤并不断思考用户真正想要的信息很重要。以 LINE 作为联系点，追求舒适的沟通和客户体验的设计将有助于扩大销售并促进业务增长。
