你听说过EQ这个词吗?
这个概念,是领导团队的人或者组织领导力的人一定要抓住的概念。
智商高不一定能在事业上取得成功。根据耶鲁大学的研究,“在商业上成功的人,没有例外,人际关系能力非常优秀”。据说那个对人能力,“控制自己的感情,推动周围人的心情的能力”被命名为EQ。
构成EQ的5个因子
说到EQ,丹尼尔·戈尔曼很有名,他确定了EQ的5个因素。
据说成功、顺利的领导者具有以下5个因素。另一方面,被认为不顺利的人没有任何因素。
1自我认识(Self-awareness)
了解自己,认识到对他人的影响。能看见自己的领导者也能看到组织。2自我限制(Self-regulation)
抑制破坏性的冲动,在行动之前思考。通过构成创造出值得信赖的环境。3动机(Motivation)
被激励的人想要取得超出预期的成果。那不是金钱或地位,而是对工作的热情。4同情(Empathy)
有共鸣力的人擅长阅读行间,理解和支持整个团队。做出决定时要考虑他人的感情。5社会技术(Social Skill)
“有意的人际好”,可以说是其他4个因素的顶峰。可以知道应该诉说情还是理性。
经理应该意识到EQ的3个理由
这个概念,是领导团队的人或者组织领导力的人,个人一定要抓住的概念。
虽然在开头写了上面,但绝对没有夸张的意思。
现在开始告诉您理由。
理由1)管理风格的变化
之前的领导/经理有技能,只要有以高智商为基础的逻辑,就可以将其作为权威拉拢成员,让周围的人移动。
但是,在现代,那个管理方法已经不再通用了。
不仅世界的变化,我们人类的心态也在变化的背景下。例如,在东西溢出、过度连接的便利的世界里,物质的幸福已经无法满足了。比起拥有什么的Having和“做什么”的Doing,“如何”的Being越来越受重视,我觉得Well-Being这个词流行也是其证据。
“心理安全是关键!”“提高心理安全性吧!”最近,这个词也被听到得让人厌烦。我认为可以放心(Being)的这种心理安全才是EQ能做到的技术。而且,我认为应该率先体现EQ的是经理和领导者,立场的人需要拥有高EQ。
而且,特别是经理和领导者是领导周围和成员的存在。不管本人多么优秀,经理和领导要求至少1名本人也能做到的输出。光靠本人的力量是无可奈的。正因如此,才能得到周围的人的信赖。为此,重要的是人格、人德。也就是说只有诚实、谦虚才能赢。我认为EQ的想法是根基的。
理由2)劝说的3要素
有没有感觉过“那个人说的话,确实是对的,但是总觉得不能接受吧?”或者“那个人的指示,脑子里能理解,但心里却无法理解。”
比起“说什么”更重要的是“谁说”。作为经理的信赖,不是在作为玩家留下业绩、是否聪明方面得到的。
贤人亚里士多德表现出了“埃托斯·帕托斯·罗戈斯”的想法。这个被称为劝说的3要素,以ETOS→PATOS→LOGOS的顺序进行是理想的。
埃托斯(Ethos)是指信任、人品。无论多么热情地进行易懂的说明,只要不是那个人值得信赖的人品,就无法接受故事的内容。处于活动立场的人,首先想重视这个埃托斯吧。一旦有必要移动时,如果被信任的话,就“为〇〇先生加油吧!”马上就会动的。
帕托斯(Pathos)是指热情、感情。无论如何也要达成目标!”热烈地讲述自信的心情也很重要。热情地说话的话,那种热情也会传染给别人。大家也听到热情地说话的人的话,心里不是也有热烈的经验吗?
Logos是指逻辑、道理,是按顺序简单易懂地传达。把事情看成多面、结构性,理路整齐地说明也包括在这里。用数字来说服力”等也是LOGOS的例子。
不管怎么说逻辑正确的话,只要不是信任的人的话,就很难接受。为了得到信任的Etos,我想这和EQ几乎很近吧。
理由3)EQ和性能的关系性
根据提供EQ测试的六第二日本的调查,EQ和性能之间有很强的关系。这里所说的表现是达成意愿、影响、人际关系意识、经济方面和职业地位等。
除此之外,还有以下的研究结果。
·无论在任何工作中,EQ都比技术熟练度和IQ重要2倍左右。
・EQ高的经营干部与非干部相比,提高10%的生产力、87%管理层的离职率减少、提高375百万美元的经济价值、1000%以上的投资对利润率。
・企业的业绩和EQ联动着
考虑到上述,企业无视EQ的重要性在某种意义上可以说是巨大的风险。
在经理的立场上,可以说因为自己的EQ很高,所以自己或团队的表现会提高的可能性很高。另外,可以说关注团队成员的EQ在考虑团队表现上也很重要。
