许多小企业主没有足够的带宽来管理社交媒体帐户，更不用说聘请专门的团队成员或社交媒体经理的预算了。
但这并没有降低社交媒体管理的重要性。人们希望能够在社交平台上与企业建立联系：Facebook、Instagram、LinkedIn，甚至是 TikTok。如果没有积极的存在，您的公司可能会被遗忘，在竞争中失去客户——或者更糟糕的是，看起来被忽视了。
另外，您可能会错过新客户。超过40% 的数字购物者使用社交媒体来研究新品牌和产品。
对于那些时间紧迫的人，我们制定了一个18 分钟的计划。该计划将带您逐分钟了解社交必需品，并在此过程中突出显示节省时间的技巧。
如果您有更多时间进行社交，请使用它。但对于那些不这样做的人，这里是如何让每一分钟都有意义。每天 18 分钟管理社交媒体第 1-5 分钟：社交聆听第 5-10 分钟：分析您的品牌提及第 10-12 分钟：检查您的内容日历第 12-13 分钟：安排您的帖子第 13-18 分钟：与观众互动
每天 18 分钟的社交媒体计划
以下是关于如何保持社交领先地位的最新消息。
第 1-5 分钟：社交聆听
从五分钟专注于社交聆听开始。这到底是什么意思？简单来说，它归结为监控人们在社交媒体上关于您的业务利基的对话。
社交聆听可能涉及跟踪您的品牌和竞争对手的关键字、主题标签、提及和消息。但请放心，您不必手动搜索互联网。有一些工具可以让跟踪变得更容易（*咳嗽*社交媒体管理工具，如 Hootsuite）。
在 Hootsuite 中，您可以设置流以从一个仪表板监控您的所有社交渠道。这使您以后更容易参与关注者、客户和潜在客户的提及。
以下是您应该每天检查并注意的一些事项：
- 提及您的品牌
- 提及您的产品或服务
- 特定的主题标签和/或关键字
- 竞争对手和合作伙伴
- 行业新闻和趋势
如果您的企业有实体位置或店面，请使用地理搜索过滤本地对话。这将帮助您专注于与您亲近的客户以及他们关心的本地主题。
第 5-10 分钟：分析您的品牌提及
再花五分钟分析你的发现。这样做将帮助您微调您的社交聆听过程和营销工作。以下是您应该牢记的一些方面：
情绪
情绪是一个很好的起点。人们如何谈论您的品牌？与他们谈论您的竞争对手的方式相比如何？如果事情大多是积极的，那就太好了。如果是否定的，请开始考虑如何将对话引向更积极的方向。
回馈
您的客户是否对您的业务有具体的反馈？寻找可以采取行动的反复出现的趋势和见解。
例如，如果你经营一家餐馆，很多人觉得音乐太大声，就把它关掉。如果您提供产品（例如健身带），并且客户表示对更多颜色选择感兴趣，那么您就发现了一个新的销售机会。
趋势
您所在行业的当前趋势是什么？发现它们可以帮助您确定新的利基市场和受众。或者，也许他们会为您的下一个营销活动激发内容。更好的是——也许他们会为新产品或服务的开发提供信息。
购买意向
社交媒体聆听不仅涉及跟踪当前客户的对话。它也可以帮助您找到新客户。跟踪潜在客户在市场上购买您的产品时可能使用的短语或主题。
例如，如果您的公司是一家旅游提供商，您可能希望在一月份跟踪“冬季忧郁”和“假期”等关键字。
更新
您是否注意到出现了一个新的关键字？或者，当人们提及您的品牌时，您可能已经注意到一个常见的拼写错误。也许一个新的竞争对手已经进入了竞争环境。留意您应该添加到社交媒体收听跟踪列表中的内容。
第 10-12 分钟：检查您的内容日历
检查您的内容日历以查看您计划在当天发布的内容。仔细检查视觉效果、照片和副本是否都可以使用。始终确保最后一次校对，以发现最后一分钟的错别字。
希望您已经制定了社交媒体营销计划和内容日历。如果你不这样做，计划每个月留出大约一个小时来集思广益和准备想法，并填写你的日历。
无论您是外包内容创建、利用免费工具还是自己做所有事情，制定可靠的社交营销策略都可以让社交媒体管理变得更加容易。
提示：如果您没有时间或预算来制作高产内容，请考虑将用户生成的内容、模因或策划内容添加到您的社交媒体日历中。
第 12-13 分钟：安排您的帖子
使用正确的工具，您只需大约一分钟即可安排您的社交媒体帖子。您所要做的就是添加您的内容，选择您想要发布的时间，然后安排时间。
如果您想在度假或根本不可用时发布内容，这些工具特别有用。使用像 Hootsuite 这样的社交媒体管理平台，您甚至可以提前安排多个帖子，因此您只需每周执行一次（腾出更多时间来执行此列表中的下一个任务：参与）。
在人们最有可能在线的时间安排内容。一般来说，Hootsuite 研究发现，在社交媒体上发帖的最佳时间是美国东部标准时间上午 9 点到 12 点之间。但这可能因平台而异。当然，这取决于您的目标受众所在的位置。
提示：使用分析来查看您的受众通常何时在线。它可能与全球平均水平不同。
第 13-18 分钟：与观众互动
在注销之前，请花时间与客户互动。回复问题，如评论和分享帖子。您越活跃，人们就越有可能与您互动。
体验越积极，人们就越有可能向您购买并推荐您的业务。事实上，超过 70% 在社交媒体上对某个品牌有积极体验的消费者可能会将这个品牌推荐给朋友和家人。
为了节省时间，您可以为常见回复创建模板。当您发现自己经常共享相同的特定详细信息（例如营业时间或退货政策）时，这些特别有用。
但不要过度使用样板响应。人们欣赏真实性，并希望感觉像一个真实的人正在与他们互动。即使像在回复中留下客户服务代理姓名首字母这样简单的事情也会增加消费者的善意。
提示：如果可能，请尝试在发布内容后立即参与。如果您的时间安排正确，那么您的观众就会在线并参与其中。这样您就可以实时与人互动并保持良好的响应时间。
